GehoorGids.nl is een vergelijkingsplatform voor hoortoestellen en gehooraccessoires. Wij verkopen zelf geen producten, maar verwijzen je als bezoeker door naar externe webshops van onze partners. Dit betekent dat je jouw bestelling plaatst bij een andere partij dan GehoorGids.nl. Ook de levering, betaling, garantie én het retourproces verlopen via deze betreffende webshop.
Hoe werkt retourneren via GehoorGids.nl?
Omdat je jouw aankoop doet bij één van onze aangesloten partners, is het retourbeleid van de betreffende webshop van toepassing. GehoorGids.nl heeft geen invloed op de retourvoorwaarden, retourtermijn of terugbetaling van producten die je via een doorverwijzing op onze website hebt aangeschaft.
Waar vind ik het juiste retourbeleid?
Je kunt het geldende retourbeleid raadplegen op de website van de webshop waar je het product hebt gekocht. Dit is meestal te vinden onder “Retourneren”, “Klantenservice” of “Veelgestelde vragen” op de betreffende site.
Let bij het retourneren altijd op het volgende:
- Controleer de retourtermijn van de betreffende webshop (vaak 14 of 30 dagen na ontvangst).
- Controleer of het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking moet worden geretourneerd.
- Vraag zo nodig een retourlabel of retourinstructies aan bij de klantenservice van de webshop.
Contact bij vragen over retourneren
Heb je vragen over je retourzending, status van terugbetaling of het retouradres? Neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van de webshop waar je het product hebt besteld. Zij zijn verantwoordelijk voor de verdere afhandeling van jouw retour.
GehoorGids.nl kan helaas geen retouren in ontvangst nemen, verwerken of terugbetalingen uitvoeren. Wel kun je bij ons terecht voor hulp bij het vinden van het juiste product of aanvullende informatie over gehoorapparaten.
Wettelijke bedenktijd
Bij vrijwel alle aangesloten partners geldt een wettelijke bedenktijd van minimaal 14 dagen bij online aankopen. Dit is conform de Europese regelgeving voor consumentenkoop op afstand. Binnen deze termijn mag je je aankoop zonder opgave van reden retourneren, tenzij het gaat om producten die zijn uitgesloten van retour (zoals op maat gemaakte toestellen of verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken).
Controleer daarom altijd goed de uitzonderingen en voorwaarden bij de webshop zelf voordat je een product opent of gebruikt.